什么是400业务?

400业务又称"全国统一接入码业务",是一个由10位数字组成,是电信运营商专为企事业单位设计的全国统一的、强大的虚拟电话总机,所有拨打400电话总机的来电均被转接至预先绑定的实体电话上接听,实现企业对外宣传统一性,规范性。400电话话费由企业和拨打400电话的用户分摊,用户无需支付长途费用,体现了企业用户至上的服务意识,也是企业信誉和实力的象征。

01

业务概况


全国统一号码


统一宣传,简单易记


用一个10位数组成的400号码,绑定企业原有的多个实体电话,企业对外只需公布全国统一的400号码,统一宣传,简单易记; 所有客户来电均被转接至绑定的实体电话接听,客户记住了400号码,就等于记住了企业。

02

提升企业形象


高性价比的企业形象投资


400电话已是现代企业标配,几乎所有成功企业都已开通400电话作为企业统一的服务热线。 开通400企业热线,统一服务形象,是企业信誉和实力的象征,更是企业经营理念的提升。

03

齐全的企业总机


20项全面功能,企业级呼叫中心


400平台拓展了一号多线、企业彩铃、IVR语音导航、短信通知、来电录音、语音信箱、工号播报、来电分析、分配、实时清单等20多项呼叫中心功能;无需增加硬件、软件投入,无需人力维护,开通智能400企业热线,即可打造大型企业呼叫中心。

04

宣传营销利器




广告投放效果提升30%以上


400电话简单易记、话费分摊,客户更愿意拨打,有效增加来电数量和沟通时间; 平台提供来电统计数据,为广告投放效果分析提供依据;来电录音、满意度评分,为企业员工培训,客服质检提供依据;一号多线,短信通知,确保不漏接一个电话,不错失一个客户。

05

号码终身不变


搬家不用换号,客户永不流失


企业申请的400号码是全国统一的虚拟号码,可以终生不变。企业搬家,只需更换400号码绑定的实体电话号码即可,老客户依然可以拨打,客户一个也不会流失。 为企业节省了大量重新印制宣传品的费用,也免去了逐一通知老客户的麻烦。 出价与差异化排名

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  • 企业欢迎词

    企业欢迎词

    客户拨打企业400电话,在接通等待

    时会收听到由专业播音员通过录音棚

    为企业量身定制的彩铃欢迎词

  • 来电弹屏

    来电弹屏

    来电弹屏是一个非常好的来电客户

    关系管理系统,将电脑与400绑定链

    接固定电话

  • IVR语音导航

    IVR语音导航

    客户拨打企业400电话时,会先听到一段

    提示语音,系统会根据客户的按键选择,

    自动将来电转接到相应部门

  • 通话录音

    通话录音

    系统会有效记录每一个电话的来电

    号码、区域、时间、通话时长、被接

    号码,并对这些数据作统计分析

  • 来电统计分析

    来电统计分析

    系统可以自动对每一个400电话来电

    进行全程录音并存档,用户可实时登

    录平台在线听取、下载录音文件

  • 客服工号播报

    客服工号播报

    为400来电客户提供人工服务前,系统

    自动播报预先为每位客服人员指定的工

    号,进行双方通话

  • 服务评分

    服务评分

    客户在接受电话服务后,系统会自动邀请

    客户对本次通话的坐席服务人员的服务态

    度和服务质量进行按键评分

  • 来电黑名单

    来电黑名单

    400电话系统支持用户在管理平台自行

    设置来电黑名单,黑名单启动后,被列

    入黑名单的号码不会被接入

400业务功能


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