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转介绍功能介绍

时间:2022-03-17     作者:逗号云【转载】   阅读

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一、转介绍功能介绍

1. 功能背景

在教育行业中,转介绍营销,已经成为了商家必不可缺的获客渠道,大多数机构的新客来源很多都是基于转介绍带来的,而且口碑招生成本低。但是,线下转介绍的场景下,带来的新客质量参差不齐、发放奖励繁琐、审核流程复杂等问题,让很多商家对线下转介绍活动的开展望而却步。因此,越来越多的商家,希望能够在线上开展更加丰富、便捷和智能的转介绍活动,来提升获客的效果。对于大多数机构来说,家长做转介绍的根本原因是因为机构的口碑,商家机构无需做太多的刺激和促销拉新,无需一直降价给到家长学员,避免传递出课程质量不好且较为廉价的讯息。因此,为了帮助商家更好地做好口碑传播的营销活动,我们上线了转介绍功能,具体介绍大家可以接着往下文看。



2. 功能介绍

转介绍,商家可以利用此功能进行机构学校的口碑传播。商家在管理后台设置好转介绍活动后,利用推广海报,将海报在运营的老用户群体中发放,老用户可以通过邀请海报、邀请链接,将转介绍活动介绍给自己的好友。若好友满足新用户的身份条件,则加入活动后,可以轻松领取奖励,同时,老用户也会根据分享的状态和新用户领取奖励的状态,分别获得对应的奖励。老用户带来新用户后,商家则可以在管理后台查看到新用户的信息,并且安排销售进一步跟进新用户,进一步对新用户进行开发,引导其购买正价课程。


【使用场景示例】

机构:XX素质教育的教培机构运营小梦,在管理后台新建了一个转介绍的活动,活动规则:老学员每吸引一名感兴趣的新学员留下资料(手机号、姓名),老学员和新学员会获得对应的奖励。小梦将该活动推广到平时已经在运营维护的家长群中。


老用户:小衡妈妈,作为一位非常关注小衡素质教育的家长,当机构推出该消息后,小衡妈妈被告知,如果分享自己孩子的优秀作品(自定义上传图片后续支持),好友可以获得免费的体验课程,自己也可以获得丰厚的奖品,比如第二年学费半价等,且分享的好友越多,优惠和奖励越多,小衡妈妈非常激动,一来可以展示孩子的学习成果,二来还可以减免点学费,因此立刻向好友进行了分享


新用户:小衡妈妈的好朋友-小树妈妈,看到了小衡妈妈转发邀请的活动,一下子被课程内容给吸引住了,心想也要重视自家孩子的素质教育,于是扫码领取了免费的体验课程,准备周末带小孩去实地体验课程。



3. 转介绍功能提供了什么?

3.1 for商家

① 支持自定义设置新老用户的身份,让活动的开展设置更加自定义、更加灵活,便于商家选择过滤希望参与到活动的用户群体;

② 支持“线上课程”和“优惠券”的奖励组合选择(后续会支持到更多,敬请期待);

③ 新老用户拉新关系的数据记录,直接记录到管理后台,方便后续销售针对新客进行话术准备;


3.2 for老用户

① 老用户可以在移动端的老用户活动页面中,看到自己的奖励状态以及转介绍好友的数量,刺激老用户持续分享拉新;

② 支持老用户复制链接、分享海报的分享模式;

③ 在老用户活动页,快速了解活动规则和信息、奖励内容,快速进行低成本分享


3.3 for新用户

① 好友的口碑传播,对于机构和课程质量,会更加信任,提高后续购买正价课程的几率;

② 好友的推荐进一步刺激新用户去体验课程




二、功能说明

【版本】高级版及以上版本

【适用】仅支持教育小程序/教育手机网站




三、使用教程

1. 用户端

1.1 活动入口

① 首页弹窗满足老用户身份的用户,且后台开启展示首页弹窗,将会在进入首页看到该弹窗


② 个人中心


③ 后台复制活动链接



1.2 老用户活动页面

① 老用户可以通过分享链接给好友或者是保存海报分享的方式,邀请好友领取奖励;

② 支持查看活动规则,活动规则包含老用户和新用户可获得的奖励,以及详细的规则;

③ 支持查看我的奖励,可以查看转介绍好友数量、奖励获得的数量,以及奖励获得的状态。

注意:若使用H5端,则分享的时候,建议通过海报分享或者左下角的复制链接分享,右上角的分享目前可能会导致分享后无法进入新用户活动页面,后续版本会修复

           



1.3 新用户活动页面

① 被邀请者打开新用户活动页面后,点击立即领取,进行微信登录授权;

② 授权成功,留下姓名和手机号,提交后即可领取奖励。

           



2. 商家端

进入转介绍功能:教育管理后台-营销-转介绍,点击创建转介绍活动。


2.1 设置活动名称、活动时间

注意:一个活动时间内只能有一个转介绍活动。


2.2 活动老用户设置

① 对象

- 不限制:相当于无门槛,即只要在店铺登录,就可以参加转介绍活动

- 有订单信息:有订阅或付费行为(满足线上课程、线下课程、打卡活动、答题活动其中一种或多种都可以)

② 奖励名称:10个字以内,展示在移动端老用户活动页面的奖励名称

③ 奖励设置(支持多选)

- 分享活动后领取奖励(阶梯分享后续支持):可以自定义设置分享满X人后,老用户即可获得奖励(X的范围:1~20)

注意:怎么样才算分享成功?即被邀请好友打开邀请链接,授权登录后,即可算老用户分享成功

- 新用户领取奖励后:满足新用户身份的被邀请者,打开邀请页面,授权登录后,在留资弹窗后提交信息,则老用户可以获得对应的奖励


2.3 活动新用户设置

① 对象

- 不限制:相当于无门槛,即只要在店铺登录,就可以参加转介绍活动

- 通过此活动首次登录:即通过本次活动首次获取用户信息

- 已登录且无订单信息:即已登录,且无线上课程、线下课程、打卡活动、答题活动任意一种订阅或者付费行为

② 奖励设置:可以选择线上课程或者优惠券的奖励组合。建议新用户的奖励可以选择一些线上体验课哦~

③ 奖励展示:奖励名称

- 金额+奖励名称:可以通过单独设置奖励的金额,从而在移动端对金额进行放大着重的显示,吸引用户注意

④ 新用户信息收集:默认勾选姓名和手机号(目前需要强制获取验证码验证用户信息的真实性,后续会支持无需验证码的手机方式


2.4 高级设置

① 活动规则:默认根据新老用户对象的活动奖励动态对应显示,支持选择默认或者自定义,设置后在移动端端的显示如下图所示:

② 活动人数:在新老用户的活动页面展示,数值为参与活动的新老用户人数总和。展示活动人数,可以营造更好的活动氛围,刺激新老用户参与活

③ 机构简介:商家可以在此处键入机构的介绍信息,包含但不限于机构环境、师资力量、课程介绍等等,设置后将在移动端的新用户活动页面展示,有助于新用户了解更多机构相关信息

④ 店铺首页弹窗:支持选择展示或者不展示,若设置展示,则满足老用户身份的用户,将会在进入首页看到该弹窗

⑤ 客服电话、客服二维码、公众号二维码:当新用户领取奖励后,若这些选项开启和设置了,则会对应显示(注意:若商家已经授权了公众号,则会自动显示公众号二维码,无需再设置上传)


2.5 转介绍活动列表页


① 数据

点击后进入数据详情页面,可以查看详细的用户数据、老用户数据列表、新用户数据列表。

注意:【老用户活动页访问量】和【老用户活动页访问人数】这两个数据项,数据是更新到昨天



② 推广

支持H5端和微信小程序的推广操作,且支持【转介绍活动海报】的下载,以及【老用户邀请海报】的设置。


③ 编辑

活动未开始-支持编辑所有设置项

活动进行中-仅支持编辑活动名称、活动结束时间以及高级设置

活动失效&活动删除-仅支持编辑活动名称


④ 复制

支持一键复制转介绍活动,达到快速创建活动的目的


⑤ 失效&删除

进行失效&删除操作后,活动将立即结束,相关的数据项停止统计,但不会被剔除掉


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